Política de privacidad

Vigente desde el 15 de octubre de 2026.

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento es MPV FIGHT (titular: PORTOCARRERO VELEZ MATEO ALEJANDRO), con RUC 10703984164, que opera la marca La tiendita digital, con domicilio en Av. Manuel Villarán 387, Dpto. 301, Miraflores, Lima, Perú. Contacto: mportocarrerovelez@gmail.com · +51 995 156 301.

Esta política se rige por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

2. Qué datos recogemos

• Datos de WhatsApp: tu número de teléfono, el nombre de tu perfil y los mensajes, imágenes y archivos que nos envías.
• Datos de la compra: el producto elegido, el monto y los comprobantes de pago que nos envías (por ejemplo, una captura de la transferencia).
• Datos de origen publicitario: si llegaste desde un anuncio de Facebook o Instagram, el identificador del anuncio que Meta nos comparte.

No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas. No vendemos productos a menores de edad de forma consciente.

3. Para qué los usamos

• Responder tus mensajes, mostrarte productos y precios, y tomar tu pedido.
• Verificar tu pago y enviarte el producto comprado.
• Darte atención posterior a la venta.
• Medir qué anuncios funcionan, de forma agregada, mediante las herramientas de medición de Meta.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

4. Atención automatizada

Parte de la atención por WhatsApp la hace un asistente automático basado en inteligencia artificial (modelos Claude, de Anthropic). El asistente procesa el contenido de la conversación solo para responderte. Una persona de nuestro equipo supervisa las conversaciones y puede intervenir en cualquier momento. Si prefieres hablar con una persona, pídelo en el chat.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los comparten los proveedores que necesitamos para operar, cada uno bajo sus propias obligaciones de confidencialidad:

• Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviar y recibir los mensajes.
• Anthropic, para generar las respuestas del asistente automático.
• Hetzner Online, proveedor de los servidores donde se guardan los datos.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que tus datos pueden transferirse a otros países con este fin. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos las conversaciones y los datos de compra mientras sean necesarios para atenderte y durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables. Los registros técnicos de los mensajes se borran automáticamente a los 30 días. Puedes pedir la eliminación en cualquier momento (ver punto 8).

7. Seguridad

Los datos se guardan en servidores con acceso restringido y conexiones cifradas (HTTPS). Las credenciales de servicio se guardan cifradas.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) escribiendo a mportocarrerovelez@gmail.com o por WhatsApp al +51 967 154 277. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Para eliminar tus datos sigue las instrucciones de Eliminación de datos. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.